Saber cuáles son nuestros derechos como consumidor es
el primer paso para evitar que sean vulnerados.
¿Qué puedes exigir a los proveedores de productos
o servicios para su cumplimento?
Derecho a la información
Toda la información de los bienes y servicios que te
ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y
veraz.
Derecho a la educación
Es importante conocer tus derechos y la
forma en que te protege la ley para
aprender a consumir mejor y de manera
más inteligente.
Derecho a la compensación
Si te venden un producto de mala calidad,
tienes derecho a que se te reponga o a que te
devuelvan tu dinero y, en su caso, a una
bonificación no menor a 20% del precio
pagado.
Derecho a elegir
Al escoger un producto o servicio, nadie te
puede presionar, condicionar la venta, exigir
pagos o anticipos sin que hayas firmado un
contrato.
Derecho a la seguridad y
calidad
Nadie te puede negar un producto o servicio por
tu sexo, raza, religión, condición económica,
nacionalidad, orientación sexual, ni por tener
alguna discapacidad.
Derecho a la protección
Cuando algún proveedor no respete tus
derechos o cometa abusos en contra de los
consumidores, Profeco salvaguarda tus
derechos y te defiende.