Tus derechos al comprar un vuelo en México
INDEMINIZACIÓN POR CANCELACIÓN
Las aerolíneas deben indemnizar a los pasajeros considerando todos los cargos, incluyendo impuestos.
ATENCIÓN A DISCAPACITADOS
Las aerolíneas deben transportar gratuitamente instrumentos de pasajeros con discapacidad, asegurando su movilidad durante el vuelo.
TRABSPORTE DE MENORES
Las aerolíneas deben transportar gratis a menores de 2 años acompañados de un adulto, permitiendo también la carriola sin costo.
EQUIPAJE GRATUITO
En vuelos nacionales, se permite documentar 25 kg de equipaje gratis y llevar 2 piezas de equipaje de mano.
ACCESO A INFORMACIÓN
Las aerolíneas deben ofrecer acceso completo a la información sobre vuelos derechos y compensaciones a través de módulos.
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Los pasajeros pueden cancelar vuelos dentro de las 24 horas posteriores a la compra y recibir un reembolso total.
USO DE TRAMOS
Los pasajeros pueden usar el segundo tramo de vuelo de ida y vuelo o con conexión aunque no utilicen el primero.
Publicado originalmente el 19 de febrero de 2024. La legislación y los criterios citados pueden haber cambiado desde entonces; le recomendamos consultar con nuestro equipo antes de tomar decisiones.